Nazwa podmiotu: Centrum Rehabilitacji Salveo
P.H.U Salveo S.C Wiktoria Panfil- Skupińska, Michał Skupiński
NIP: 626-275-17-85 | REGON: 278254469 |Nr w RPWDL: 000000207430
Siedziba i adres miejsca udzielania świadczeń:
41-936 Bytom
ul. Żołnierska 36
Dane kontaktowe:
tel: 32/4412502, 32/4412500,
e‑mail: recepcja@salveo.net.pl, www: www.salveo.net.pl
Kierownik podmiotu: Wiktoria Panfil- Skupińska; Zastępca: Grażyna Dembińska
Data przyjęcia i wprowadzenia regulaminu: zmodyfikowano i przyjęto 01.12.2025
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Podmiot leczniczy działa jako przedsiębiorstwo podmiotu leczniczego udzielające ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych z zakresu fizjoterapii.
2. Podmiot wykonuje działalność leczniczą w formie i zakresie określonym niniejszym regulaminem oraz przepisami prawa.
3. Regulamin określa w szczególności: oznaczenie podmiotu, strukturę organizacyjną, rodzaj i zakres świadczeń, miejsce i organizację udzielania świadczeń, prawa i obowiązki pacjenta, zasady prowadzenia dokumentacji medycznej, ochrony danych, odpłatności, skarg i wniosków, a także sposób kierowania jednostkami/komórkami organizacyjnymi.
§ 2. Cele i zadania
1. Celem jest udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu fizjoterapii z zapewnieniem jakości, bezpieczeństwa i poszanowania praw pacjenta.
2. Zadania obejmują w szczególności: diagnostykę funkcjonalną, planowanie i prowadzenie kinezyterapii, fizykoterapii i masażu leczniczego, edukację zdrowotną, wydawanie opinii/zaświadczeń z zakresu fizjoterapii.
§ 3. Struktura organizacyjna
W skład podmiotu wchodzą następujące komórki organizacyjne:
1. Gabinety fizjoterapeutyczne – konsultacje, diagnostyka funkcjonalna, planowanie terapii, prowadzenie terapii.
2. Sala kinezyterapii.
3. Rejestracja i obsługa pacjenta.
4. Administracja i rozliczenia.
Szczegółowe zakresy zadań komórek określa Załącznik nr 1 – „Struktura organizacyjna i zakresy zadań”.
§ 4. Rodzaj działalności i zakres świadczeń
1. Rodzaj działalności: ambulatoryjne świadczenia zdrowotne w zakresie fizjoterapii.
2. Zakres świadczeń obejmuje m.in.: diagnostykę funkcjonalną; kinezyterapię (ćwiczenia indywidualne, trening funkcjonalny, metody specjalne zgodnie z kwalifikacjami personelu); fizykoterapię (elektroterapia, ultradźwięki, laseroterapia– zgodnie z wyposażeniem); masaż leczniczy; edukację; dobór/zlecanie wyrobów medycznych w dopuszczalnym zakresie; wydawanie opinii i zaświadczeń.
§ 5. Miejsca udzielania świadczeń
1. Miejsce udzielania świadczeń: lokalizacja główna: Bytom 41-936 ul. Żołnierska 36.
2. Podmiot może udzielać świadczeń z wykorzystaniem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności (telekonsultacje w szczególności w zakresie porad kontrolnych, edukacji i monitorowania programu ćwiczeń. Miejscem udzielania świadczenia jest wówczas miejsce przebywania osoby udzielającej świadczenia).
§ 6. Organizacja procesu udzielania świadczeń
1. Godziny pracy: poniedziałek- czwartek 8.00-20.00, piątek 7.00-13.00.
2. Rejestracja: osobista, telefoniczna.
3. Każdemu pacjentowi przydziela się fizjoterapeutę prowadzącego, który przeprowadza diagnostykę funkcjonalną i opracowuje plan postępowania fizjoterapeutycznego (cele, liczba wizyt, metody, monitorowanie efektów).
4. Świadczenia udzielane są ze skierowaniem lub bez – zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami finansowania (komercyjnie). Podmiot nie udziela świadczeń w ramach NFZ.
5. Zapewniona jest dostępność i jakość świadczeń; w przypadku osób ze szczególnymi potrzebami stosuje się racjonalne usprawnienia (np. dłuższe sloty, asysta).
6. W razie potrzeby fizjoterapeuta kieruje pacjenta do lekarza lub na konsultacje i współpracuje z innymi podmiotami leczniczymi na podstawie umów/porozumień.
§ 7. Personel i sposób kierowania
1. Świadczeń udzielają fizjoterapeuci posiadający prawo wykonywania zawodu oraz inne osoby uprawnione zgodnie z przepisami.
2. Kierownik podmiotu organizuje pracę komórek, ustala harmonogramy, odpowiada za nadzór nad jakością i bezpieczeństwem.
§ 8. Prawa i obowiązki pacjenta oraz zgody. Zasady porządkowe.
1. Podmiot zapewnia poszanowanie praw pacjenta, w tym prawa do informacji, zgody, dostępu do dokumentacji, tajemnicy informacji, poszanowania intymności i godności.
2. Zasady udzielania informacji i uzyskiwania zgód określa polityka wewnętrzna oraz obowiązujące przepisy.
3. Każdy Pacjent korzystający z usług Podmiotu zobowiązany jest do przestrzegania zasad porządkowych obowiązujących w Podmiocie, a niewynikających bezpośrednio z treści Regulaminu, w szczególności umieszczonych na tablicach informacyjnych, na drzwiach wejściowych, w Recepcji, przekazywanych ustnie przez pracowników Podmiotu.
4. Na wizytę konsultacyjną Pacjent przybywa 10 min przed wyznaczonym terminem celem wypełnienia Kwestionariusza osobowego oraz przygotowania się do wizyty (poprzez przebranie w wygodny/sportowy strój oraz obuwie zmienne).
5. Na wizytę konsultacyjną Pacjent proszony jest o dostarczenie posiadanej dokumentacji medycznej.
6. Leczenie w ramach udzielanych świadczeń rozpoczyna się od wizyty konsultacyjnej.
7. Pacjenci małoletni korzystają ze świadczeń zdrowotnych w obecności opiekuna prawnego lub po wyrażeniu zgodny pisemnej bez jego obecności. Podmiot prowadzi politykę ochrony małoletnich (dostępna w recepcji Podmiotu).
8. Na terenie Podmiotu istnieje bezwzględny zakaz palenia tytoniu i spożywania napojów alkoholowych oraz zażywania środków odurzających.
9. Pacjenci przebywający na terenie Podmiotu zobowiązani są do poszanowania mienia będącego własnością Podmiotu oraz należącego do innych Pacjentów, jak również do zachowania czystości w pomieszczeniach z których korzystają.
10. Za zniszczenia i kradzieże mienia Pacjenci ponoszą odpowiedzialność na zasadach ogólnych wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów.
11. Pacjenci obowiązani są przestrzegać norm społecznego zachowania, poszanowania godności i prywatności innych Pacjentów oraz personelu Podmiotu.
12. Pacjenci winni odnosić się kulturalnie i życzliwie do innych Pacjentów i personelu.
13. Pacjenci Podmiotu nie mogą:
samowolnie korzystać ze sprzętów i aparatury służących do realizacji świadczeń,
samodzielnie uruchamiać i wyłączać aparatury medycznej,
wchodzić do pomieszczeń, w których realizowane są świadczenia, bez zgody personelu,
zakłócać realizacji świadczeń opieki zdrowotnej.
14. Pracownicy Podmiotu zastrzegają sobie prawo do przerwania wizyty, jeśli spotkają się z zrachowaniami ze strony Pacjenta nieadekwatnymi do miejsca i sytuacji.
15. Podmiot nie odpowiada za rzeczy będące własnością Pacjentów pozostawione pomieszczeniach Podmiotu. Zaleca się pozostawienie wartościowych rzeczy w domu.
§ 9. Dokumentacja medyczna i jej udostępnianie
1. Podmiot prowadzi dokumentację medyczną w postaci elektronicznej (EDM); dopuszcza się postać papierową w przypadkach przewidzianych przepisami. System zapewnia integralność, dostępność i identyfikowalność wpisów.
2. W zakresie fizjoterapii prowadzi się EDM.
3. Udostępnienie dokumentacji następuje na podstawie wniosku pacjenta lub osoby uprawnionej; wzory dokumentów i rejestry dostępne są w rejestracji Podmiotu.
§ 10. Ochrona danych i tajemnicy
1. Administratorem danych osobowych pacjentów jest P.H.U Salveo S.C Wiktoria Panfil- Skupińska, Michał Skupiński.
2. Dane przetwarzane są w celu udzielania świadczeń zdrowotnych i prowadzenia dokumentacji medycznej na podstawie właściwych przepisów prawa oraz w zakresie niezbędnym do realizacji tych celów.
3. Pacjent ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania i uzyskania kopii; szczegółowe informacje zawiera Polityka ochrony danych (Załącznik nr 5).
4. Personel jest zobowiązany do zachowania tajemnicy zawodowej i służbowej.
§ 11. Monitoring wizyjny
1. Monitoring obejmuje parking przed siedzibą Centrum Rehabilitacji Salveo wyłącznie w zakresie niezbędnym dla bezpieczeństwa pacjentów, pracowników oraz mienia z poszanowaniem intymności i godności pacjentów.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania nagrań określa Polityka monitoringu.
§ 12. Zasady odpłatności, cennik i rachunki
1. Świadczenia są finansowane komercyjnie zgodnie z cennikiem.
2. Aktualną wysokość opłat podaje się do publicznej wiadomości w miejscu udzielania świadczeń i na stronie internetowej.
3. Za świadczenia odpłatne wystawia się rachunek/fakturę. Na wniosek pacjenta wyszczególnia się zrealizowane procedury diagnostyczne i terapeutyczne.
4. Odwołanie wizyty jest możliwe z 24-godzinnym wyprzedzeniem telefonicznie (32/4412502, 32/4412500), za pomocą wiadomości SMS (736668577), mailowo (recepcja@salveo.net.pl) lub osobiście w Recepcji Podmiotu.
5. Niestawienie się Pacjenta na wizytę pomimo jej wcześniejszego potwierdzenia skutkuje pobraniem opłaty za tą wizytę.
§ 13. Zasady kierowania i współdziałania komórek
1. Kierownik podmiotu określa strukturę organizacyjną i zakresy zadań komórek oraz nadzoruje ich współdziałanie.
2. Komórki organizacyjne współdziałają w celu zapewnienia sprawnego, bezpiecznego i efektywnego udzielania świadczeń.
§ 14. Bezpieczeństwo i jakość
1. Podmiot wdraża i utrzymuje procedury dotyczące: identyfikacji pacjenta, kwalifikacji do zabiegów, kontroli i serwisu urządzeń, postępowania z wyrobami medycznymi, kontroli zakażeń, postępowania w zdarzeniach niepożądanych, udzielania pierwszej pomocy oraz zarządzania ryzykiem.
2. Personel odbywa szkolenia wstępne i okresowe (m.in. BHP, ppoż., ochrona danych).
§ 15. Ubezpieczenie OC
Podmiot posiada obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej za szkody będące następstwem udzielania świadczeń zdrowotnych; obowiązek ubezpieczenia istnieje najpóźniej w dniu poprzedzającym rozpoczęcie działalności leczniczej.
§ 16. Skargi i wnioski
1. Skargi i wnioski można składać: pisemnie (adres z § 1), elektronicznie (recepcja@salveo.net.pl), ustnie do protokołu w rejestracji.
2. Odpowiedzi udziela Kierownik w terminach wynikających z przepisów i procedur wewnętrznych.
3. Pacjent może zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta.
§ 17. Postanowienia końcowe
1. Regulamin udostępnia się pacjentom w miejscu udzielania świadczeń oraz na stronie internetowej podmiot.
2. Zmiany regulaminu wprowadza Kierownik w trybie właściwym dla jego przyjęcia.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.12.2025.